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卓越绩效管理咨询与质量管理奖创奖咨询  

卓越绩效模式介绍
   “卓越绩效模式”源自美国波多里奇奖评审标准,以顾客为导向,其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越绩效的管理理念。它是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式,强调战略、绩效结果和社会责任。它不是目标,而是提供一种评价方法。
    “卓越绩效模式”是 80 年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式, 得到了美国企业界和管理界的公认,该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。世界各国许多企业和组织纷纷引入实施,其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。中国质量协会于2001年启动了全国质量管理奖。
    中国加入 WTO 以后,企业面临全新的市场竞争环境,如何进一步提高企业质量管理水平,从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得 ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法,也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。
    一个追求成功的企业,它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效,并持续改进其业绩、取得成功。但对于一个成功的企业如何追求卓越?国家质检总局和国家标准化管理委员会于 2004 年 8 月 30 日正式发布《卓越绩效评价准则》国家标准和《卓越绩效评价准则实施指南》,为企业提供了评价标准,企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法,不断评价自己的管理业绩走向卓越。

世界三大质量奖
   全世界有60多个国家和地区都设立了质量奖,其中最著名的有:
    1.美国波多里奇国家质量奖(1987年设立,奖项:制造业、服务业、小企业、教育业、医疗卫生业)
    2.欧洲质量奖(1991年设立,奖项:大企业、公司运营部门、公共事业、中小企业)
    3.日本戴明奖(1951年设立,奖项:大奖、实施奖、事业所奖)

卓越绩效管理咨询内容:
    按照《卓越绩效评价准则》及《卓越绩效评价准则实施指南》的要求,为组织导入并构建卓越绩效管理模式,提高管理质量、创造管理价值 , 实现卓越经营绩效而提供的咨询服务:
     1、 系统掌握卓越绩效管理模式评价标准;
     2、构建、实施自我评价系统,建立评价指标体系,完善评价程序 , 培养评价人员,掌握评价方法和评分标准;
     3、 优秀企业文化重塑,真正实现"内聚人心,外树形象";
     4、 构建基于企业愿景与企业使命的企业战略制订体系;
     5、 完善企业人力资源管理体系;
     6、 完善以顾客和市场为中心的顾客满意度测评体系;
     7、 完善企业信息和知识管理系统;
     8、 实施以绩效导向的专项管理提升;
     9、 标杆与竞争对手识别与评价管理;
     10、 全面导入融合质量改善、合理化建议、 5S 管理、 TPM 等为一体的卓越班组管理模式。

质量管理奖创奖咨询内容:
   按照《卓越绩效评价准则》及《卓越绩效评价准则实施指南》的要求,为组织申报以《卓越绩效评价准则》( GB/T19580-2004 )为标准而设立的全国质量管理奖或其它质量奖项提供的咨询服务:
     1、 提高组织理解卓越绩效评价准则的认识;
     2、 实施系统管理诊断,寻求管理改进空间;
     3、 指导进行自我评价,并准确描述评价结果;
     4、 协助组织顺利完成申报工作;
     5、 必要时提供专项管理改进咨询服务。

咨询的预期效果:

1.重新梳理公司以价值观为核心的企业文化,
2.塑造与卓越绩效模式核心价值观协调一致的、优良的企业文化生态环境, “内聚人心、外树形象”;
3.整合各种管理方法,获得持续的竞争优势。
4.提高公司的美誉度,树立良好的社会形象,增强顾客满意。

质量管理奖创奖咨询流程


 

 

 

 
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