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质量管理咨询  

  在管理界有这样的说法:“在今日的竞争环境中,忽视质量问题的企业无异于自杀。”质量是国家实力与民族素质的反映,也是国际竞争的武器,是国际市场的通行证。质量是社会经济发展战略因素,是经济增长、技术突破、管理升级与社会进步的推动力量与制约因素。
  质量管理的理论与方法是企业在市场竞争中拥有核心竞争力的重要思想,是企业加强和巩固其市场地位、保持和扩大市场份额的基本手段;质量管理的有效实施是企业树立形象、提高商业信誉、积累无形资产和增强企业实力的根本保证;全面细致科学的质量管理活动是企业获取利润、增加积累、提高经济效益和谋求长期发展的前提和条件。
  质量管理咨询可帮助企业全面系统地获得质量管理技能和功底,使企业获得根本的管理基础条件,并可借助质量管理咨询所积累的能量和底蕴促进企业各项管理活动高效有序地实施。因此,质量管理咨询在管理咨询活动中具有十分重要的地位。


1、质量管理的定义
  质量管理的定义:“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。”通常包括制定质量方针、质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等环节。


2、质量管理咨询的方式
  (1)按咨询内容划分,可分为质量管理全面咨询和专题咨询
  质量管理全面咨询是指对企业产品形成的结果和过程的各个方面进行咨询,既包括产品质量,也包括过程质量,还包括管理质量,既包括产品本身性能指标,也包括工作质量。专题咨询是就产品形成的某一方面或某些环节,或者仅就结果及产品或服务本身的质量情况进行分析,提出问题点和改善建议的咨询活动,如设计过程咨询、采购过程咨询、评估过程咨询等。
  (2)按企业达到的目的划分,可分为解决与改善型的咨询和优化与创新型的咨询
  解决与改善型的咨询通常是针对企业已发生某种影响产品或工作质量的问题,对客户提出的咨询要求而进行的咨询活动,其目的明确、目标清晰、针对性强。优化与创新型的咨询通常是企业为了追求完美、提高效率而提出的咨询要求,目标较笼统,针对性不强,需要企业与咨询专家共同研究确定具体优化与提升的重点环节,针对提出的课题进行分析并给出咨询建议。
 

3、质量管理咨询的特点
  (1)政策性强
  (2)企业领导是关键
  (3)专业技术性强
  (4)数理统计方法运用广泛


4、质量管理咨询的作用
  (1)有效推动全面质量管理的深入和发展
  (2)提高企业的整体质量水平,进而提高企业的综合竞争力
  (3)提高全员质量意识,带动和促进企业的其他工作


5、质量管理咨询的流程

 

 

 

 

 
北京金易林企业咨询有限公司
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